Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad bankassistent som vill bidra till att ge våra kunder en förstklassig upplevelse. Som bankassistent kommer du att vara en viktig länk mellan banken och dess kunder, där du hanterar dagliga bankärenden, svarar på frågor och hjälper till med olika administrativa uppgifter. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där noggrannhet och kundfokus är avgörande. Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat att assistera kunder med kontohantering, betalningar, lån och andra banktjänster samt att säkerställa att bankens rutiner följs korrekt. Vi värdesätter god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en vilja att lära sig och utvecklas inom bank- och finanssektorn. Rollen kräver också att du kan arbeta effektivt både självständigt och i team, samt hantera känslig information med hög integritet. Om du är en person som trivs i en kundnära roll och vill vara med och skapa trygghet och förtroende för våra kunder, är detta tjänsten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge professionell kundservice och svara på kunders frågor
- Hjälpa kunder med kontohantering och transaktioner
- Behandla låneansökningar och ge grundläggande rådgivning
- Utföra administrativa uppgifter och dokumenthantering
- Säkerställa att bankens rutiner och regelverk följs
- Identifiera och rapportera misstänkt bedrägeri eller oegentligheter
- Stödja kollegor och bidra till ett gott arbetsklimat
- Delta i utbildningar och utvecklingsprogram
- Hantera kassahantering och dagliga banktransaktioner
- Bidra till att förbättra kundupplevelsen genom feedback
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande, gärna inom ekonomi eller administration
- Erfarenhet av kundservice, gärna inom bank eller finans
- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt
- Grundläggande kunskaper i bank- och finansprodukter
- Noggrann och ansvarsfull med hög integritet
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team
- God datorvana och erfarenhet av administrativa system
- Flexibilitet och vilja att lära sig nya arbetsuppgifter
- Problemlösningsförmåga och serviceinriktad attityd
- Kännedom om relevanta lagar och regler inom bankverksamhet är meriterande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av kundservice inom bank eller finans?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Kan du ge exempel på hur du säkerställer noggrannhet i ditt arbete?
- Hur arbetar du för att upprätthålla kundernas förtroende?
- Vilka administrativa system har du erfarenhet av?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya bankprodukter och regelverk?
- Kan du beskriva en situation där du löste ett kundproblem effektivt?
- Hur hanterar du konfidentiell information?
- Vad motiverar dig att arbeta som bankassistent?
- Hur bidrar du till ett positivt arbetsklimat i teamet?
